近日，漱玉平民大药房与全球消费者健康公司科赴携手，在山东正式落地常见轻微病症管理试点药房，旨在提升药店的健康管理服务水平，推动零售药店向“健康驿站”的转型，为居民带来更加整合、高效、便捷的健康服务和解决方案。

漱玉平民大药房连锁股份有限公司副总裁杨津楠表示，“零售药店是社区居民健康的第一道防线，也是医疗健康体系的重要基石之一。常见轻微病症管理是我们推动药店向‘健康驿站’转型的重要抓手。今年，我们将在山东和全国陆续铺开试点药店，为顾客提供全流程、全周期健康服务体系，切实帮助居民管好各种健康‘小毛病’。”

以“小毛病”管理推动药店转型升级

2026年，《商务部等9部门关于促进药品零售行业高质量发展的意见》发布，要求强化药品零售行业的专业服务、健康促进、应急保供等功能，打造更好服务人民医药健康需求的“健康驿站”。

杨津楠表示，“在九部门意见的指导下，漱玉平民大药房加快了升级健康服务能力的步伐。我们在常见轻微病症管理方面的探索，为药店打造差异化竞争力、从‘药品销售终端’向‘社区健康驿站’的转型提供了关键助力。”

常见轻微病症是指一组发病率高、症状轻微、通常无需复杂治疗或专业医疗干预、病程持续时间较短的健康问题。这些疾病或症状通常可以通过自我护理或简单的OTC治疗而好转，例如普通感冒、头痛、足癣等“小毛病”。

2025年，中国医药商业协会发布《零售药店常见轻微病症健康管理规范》，鼓励零售药店推进常见轻微病症标准化、规范化的健康管理服务，建立示范项目、设立服务区等。漱玉平民大药房正是这份文件的重要参与方之一。

从环境到人员，打造管理“小毛病”的专业服务体系

以漱玉在济南落地的试点药房为例，药店针对过敏、疼痛、发热、消化健康、真菌感染、口腔健康、皮肤健康等常见轻微病症设置了常备药专区，还配备了图文并茂的科普提示物，帮助进店顾客更好地理解疾病和诊疗指南推荐的治疗方式。

“在优化服务环境和设施的基础上，我们的药师和参与健康管理的工作人员也在改善健康服务和提升顾客体验上起到了关键作用。”杨津楠介绍。

夏季炎热，肠胃不适、足癣皮炎等问题进入高发期，进店患者可以在药师和工作人员的帮助下，评估自己的症状是否严重、需要采取什么样的治疗方式，并了解自己的基础病以及合并用药是否安全，还能在相应的常见轻微病症区域获得权威指南推荐、适合自己的药物，工作人员还可以为患者提供疾病预防、干预、康复的全周期科普。患者离开药店后，工作人员还会密切关注患者的用药依从性、安全性和康复情况，继续提供针对性指导。

杨津楠表示，“经过规范化培训、并借助数字化工具，我们的药师和工作人员已从单纯的药品销售和用药咨询，转为提供更加专业的健康管理服务，配合在社区的健康宣教等活动，让漱玉平民大药房真正成为社区不可或缺的‘健康驿站’。”

多方携手共同管好“小毛病”

杨津楠指出，漱玉平民大药房常见轻微病症管理试点项目的落地，离不开科赴的专业支持。

作为全球消费者健康企业，科赴守护每日健康的历史已超过135年。凭借基于科学的产品，包括美林、泰诺、雷诺考特、息斯敏、达克宁、吗丁啉等，覆盖发热、镇痛、过敏、抗真菌、消化健康等领域，造福中国万千家庭的健康生活。

科赴中国线下销售负责人尹勐表示，科赴在常见轻微病症管理方面已有多年深耕，常见轻微病症管理共涵盖21个病症，科赴旗下产品已覆盖其中17个。

近年来，科赴积极参与常见轻微病症管理的标准化服务体系制定、药师能力培训与建设，并支持药店内的专区开设、消费者教育、行业内的模式推广。通过专业赋能和健康科普，科赴携手多家连锁药店，为消费者打造多方位的服务体系：

在专业赋能方面，从2025年项目启动至今，科赴与合作伙伴在全国已完成566家服务门店、172家旗舰门店的标准化建设。至2026年底，预计服务门店扩张至800家、旗舰门店扩张至350家，同时完成8万人次的店员培训。除此之外，科赴还将支持中国医药商业协会完成300名专科药师的培养。

在健康科普方面，除了4万份健康宣教材料的发放之外，今年共有100场“邻里健康站”店外快闪活动在全国落地。同时，科赴还支持了北京华夏公益基金会开展“常见轻微病症科普大讲堂”医生进社区活动，全年计划80场活动，主要在北京、济南、上海、成都等城市开展。

尹勐指出，“随着健康中国战略的稳步推进，零售药店对于守护社区健康、降低医疗体系负担的价值日益凸显。通过药店管理常见轻微病症，对于家庭、社区和全社会具有显著的成本效益。我们由衷期待更多伙伴加入到管理常见轻微病症的队伍中，促进生产企业、零售药店、线上平台的有效协同，为实现共建共享、健康中国的目标贡献更多力量。”（刘霄）