深研听障沟通 让听障人士更自然地参与对话

10月27日，清华大学经济管理学院（以下简称“清华经管学院”）官方账号发布专项研究报告，介绍与北京亮亮视野科技有限公司（以下简称“亮亮视野”）历时五年合作开展的听障研究。这项始于2021年的合作，为亮亮视野听语者AR（增强现实）字幕眼镜的诞生奠定了研究基础，并持续推动产品研发与应用：相关AR字幕眼镜于2022年获联合国教科文组织NETEXPLO科技创新奖，研究项目于2025年获国际信息系统协会（AIS）影响力奖。

听语者的起源，是对听障人士真实沟通需求的探索。2021年，亮亮视野与清华经管学院、北京市聋人协会合作调研，近2000名听障人士参与，形成1397份问卷，积累约5000小时用户体验数据。这些来自日常交流、工作与学习场景的反馈，为产品定位和研发提供了依据。

在李婷、徐心、易成等学者与企业的持续合作中，团队通过实地实验、问卷和访谈评估技术效果。早期研究摘要显示，在实验条件下，AR字幕眼镜使用户听觉信息获取能力最高提升40%，同时未损失视觉信息获取。研究发现逐步融入产品设计与改进，使听语者的研发建立在用户需求与实证研究之上。

2022年，亮亮视野发布听语者AR字幕眼镜，将研究探索转化为实际产品。眼镜通过实时语音转写，将字幕呈现在用户眼前，减少查看手机屏幕带来的视线切换，让用户能够兼顾字幕、表情与口型，更自然地参与面对面交流。

随着产品进入实际场景，研究也延伸至课堂。2023年9月，南京“AR眼镜进校园”项目落地，60台设备用于支持南京市聋人学校学生的学习与生活。相关课堂研究成果发表于2024年国际信息系统大会，通过随机实地实验发现，AR字幕在特定教学条件下有助于促进主动学习、改善学习表现，为产品适配教学提供了进一步依据。

从产品创新到研究影响，两项国际荣誉分别给予认可。其中，AIS影响力奖每年全球最多授予三项，重点表彰研究对商业与社会实践的广泛影响。据清华经管学院公布，此次是该奖设立以来我国学者第二次获奖。

据了解，亮亮视野听语者已服务三万多名听障用户，为就医、就学、就业提供沟通支持。“字幕眼镜”也被纳入北京市等地的残疾人辅助器具购买补贴目录，帮助符合条件的用户降低使用门槛。（张玲）