在江苏江阴市，居家养老援助服务“银龄卡”试点工作开展以来，薛大爷可以通过多元渠道自主“点单”养老服务，理发、清洗油烟机、康复训练，一键就能预约；在海南海口市，86岁的张祥玉的床尾处悬挂着一个睡眠监测仪，一旦监测到老人呼吸、脉搏异常，系统会立刻发出预警信息……今年以来，一些鲜活场景，勾勒出老年护理服务的新貌。

　　变化在哪？不局限于传统医疗照护，如今的老年护理服务正朝着多样化、个性化、品质化方向升级，用专业与温度回应着千万家庭的民生期盼。

　　从需求看，截至2025年末，全国60岁及以上老年人口约3.23亿，其中高龄老人、失能和半失能老人数量庞大，他们的护理需求非常大。另一方面，老年护理服务需求也因人而异，比如，失能老人需要专业上门照护，高龄独居老人渴望情感陪伴与生活帮扶，低龄健康老人追求精神愉悦与丰富社交，单一的护理模式难以覆盖所有需求。

　　从这个角度来说，老年护理从来没有“一刀切”的标准答案，健康状况、生活习惯、家庭环境的差异决定了服务必须“量体裁衣”。未来要坚持按需供给，推动护理服务向多样化、个性化延伸。2025年12月，国家卫生健康委办公厅等发布的《老年护理服务能力提升行动方案》提出“拓展老年护理服务多样化模式”，通过政策引导增加服务供给，积极丰富创新多样化的老年护理服务模式，让老年人有更多养老选择、更便捷的养老体验。

　　扩大供给是前提。只有让护理资源“够得着、用得起”，才能为多元化升级铺路。当前，我国老年群体护理需求持续增长，但部分地区仍存在护理资源分布不均、供给单一、价格偏高等问题，让不少老年人“想护难享”。破解这一难题，一方面，要盘活医疗与养老存量资源，推动护理机构下沉社区、扎根基层，增加嵌入式服务站点，让居家老人足不出户就能享受专业服务；另一方面，要鼓励社会力量积极参与，培育连锁化、规范化护理服务主体，同时依托长期护理保险制度，减轻老年人护理负担，让优质服务真正惠及更多家庭。

　　主动对接老年人需求是关键。老年护理服务要做到“量体裁衣”，必须找准老年人的急难愁盼。要深入社区、家庭开展需求调研，精准识别失能半失能、高龄独居、认知障碍等不同老年群体的差异化诉求，从“被动响应”转向“主动发现”；依托智慧平台整合服务资源，推动居家、社区、机构养老协同供给，让专业照护可及、可感、可负担。重庆江津区的家庭养老床位定制化改造、甘肃永昌县的云上养老院点单服务……这些地方的探索之所以获得人们认可，就在于精准对接需求，让多样化服务真正走进老年人心里。

　　也要看到，专业赋能与人文关怀，是老年护理服务提质升级的双重支撑。老年护理，既要讲专业，更要重温度。专业是服务的底线，没有过硬的技能支撑，再多元的模式也难以立足，而人文关怀是养老护理的灵魂。当前，我国推进的长期照护师培养培训工作，迈出了社会化长护保障体系建设的新步伐。未来，还要不断强化从业人员队伍建设，通过系统化培训、校企合作等方式，提升医护人员与护理员的专业素养，规范服务流程，让护理服务全程安全可控、高效便捷。

　　总之，精准服务匹配养老需求。多元化的老年护理服务不仅是生活必需，更是为了让老年生活更有质量、有尊严。愿每一位老年人，都能在多样化、专业化、有温度的护理服务中，安享幸福晚年。（杨彦帆）