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近日,湖北省公安县市场监管局、公安县消费者委员会联合发布消费警示,提醒消费者警惕免费净水器会销陷阱,谨防零元购机变高价买单。
近期,公安县多地出现净水器会销新套路。商家以“净水器免费送、上门免费装”为噱头,吸引中老年消费群体及乡镇居民参与讲座活动,安装后却强制要求一次性购买多个滤芯(或多年套餐),单个滤芯价格虚高,整体收费动辄数千元,涉嫌变相高价售卖、诱导消费。
公安县消费者委员会揭露免费净水器会销陷阱套路:
零元诱饵,精准引流。商家以“厂家惠民”“下乡补贴”“健康福利”为幌子,宣称净水器完全免费、上门安装不收费,搭配赠送鸡蛋、米面、小礼品等,吸引老年消费者参加封闭讲座。
安装变卦,强制捆绑高价滤芯。商家在安装前后隐瞒关键条件,安装时突然提出“免费送机前提是必须一次性买多个滤芯”,或签订“年度/多年滤芯套餐”。单个滤芯定价数百元,远超市场正常价格,消费者不交钱不完工、不售后。
情感洗脑,降低消费者戒备心理。商家现场做虚假水质实验、渲染污染危害,谎称净水器可“治病养生”。销售人员贴身关怀、打“感情牌”,利用老年消费者信息不对称、怕麻烦的心理,催促当场交钱,拒绝反悔。
流动会销,售后失联。无固定门店、无正规资质,活动结束后人员撤离、电话拉黑,后续滤芯质量无保障、机器故障无人修,消费者维权无门。
公安县消委会提醒消费者,购买净水器牢记“三问三拒”:
一问免费是否有附加条件。明确“免费送机、免费安装”是否绑定强制购芯、套餐消费、年限承诺,所有条件必须白纸黑字写清楚,不要相信任何口头承诺。
二问滤芯价格、数量、使用周期。详细询问单个滤芯市场价格、强制购买数量、更换周期,当场核算长期使用成本,对比正规品牌价格,警惕高价滤芯套路。
三问商家资质与售后保障。要求出示营业执照、涉水产品卫生许可批件、产品合格证,明确保修年限、上门维修范围、滤芯退换规则,无资质、无售后承诺的坚决不购买。
一拒先安装后谈钱。安装前不明确全部费用、不签订书面协议的,一律不让安装,避免安装后被强制收费。
二拒一次购买多件高价滤芯。正规净水器滤芯按需更换、单独购买即可,强制一次性买多个或多年套餐,大概率是陷阱。
三拒流动会销、临时宣讲。远离无固定经营场所、无正规门店的“下乡讲座”“小区临时推销”,优先选择品牌专卖店、正规商超等渠道,售后更有保障。(黄小丽 记者吴采平)
