在未来“长期主义”价值取向为主流的企业管理中，领导力作为管理的重要支柱，应该更多地聚焦于在管理活动中如何营造有效领导员工情绪的组织文化系统。在以往高效能领导的观点中，有两个比较典型的言论：一种主要言论认为，高管或者商人成功的主要秘诀是关于人、价值观和差异化；战略是你只需要找到那个你在商业价值中的排名第一或者第二的点。真正重要的是你如何对待别人，如何将最优秀和最聪明的人挑选到你的团队，要建立核心价值观，采取一些行动，并且要做到坦率；第二种言论认为：管理者的职责既包括推动员工去执行，也包括给他们自由空间去发挥。

　　以上两种理论的基点都是管理活动中人的主观能动性。在“长期主义”价值取向下，作为具备“鲜活生命力特征”的劳动者，在生产力的构造中，如何更有效地激发生产活力，已经成为新型领导者关注的重中之重。因此，注重长期价值的新型高效能领导在领导活动中必须侧重于构建人、文化与情绪的良性互动系统。换言之，新型高效能领导必须集中精力进行情绪领导。构建人、文化与情绪的良性互动系统营造员工情绪管理系统，已经成为新型高效能领导必备的重要技能。成功的领导者必须通过情绪领导下属，这意味着团队要培养一种强大的文化。在这种文化中，归根到底，领导力致力于和他人一起建立一个更美好的世界。

　　营造情绪领导为主的文化系统能够实现商业结果倍增效应。

　　广义上的文化是指特定社会、组织、地点或者时间的信仰、风俗、艺术等。文化能够定义一切，从一个社会对人们的穿衣方式的阐述到对责任、对成功的渴望。它反映的是一个社会所接受和期望的“一般价值观”和“行为”。文化的力量在于能够点燃组织成员的热情。文化通常可以定义为一套共同的信念、思想、感觉和情绪。积极的文化允许团队成员探索并使用他们的激情、创造力和能量。哪里有文化，你就能在哪里看到它的影响。积极向上的文化能够让所有团队成员产生积极心态。正如能力素质“冰山模型”所示：这些看不见的东西，能够产生一系列看得见的行为。这些看得见的行为，构成了一个组织的身份标签。这个统一的身份标签，就是文化。在文化范围内，一个人能够管理其他人的心灵和思想。如果能够创造和管理这种文化，就能充分利用所有的人力资本。

　　与此同时，组织文化也包含共同的愿景、一整套信念和一系列组织中所有成员的共同价值观和行为。企业文化并非企业战略的重要补充，企业文化本身就是战略。赢的文化建立在一套强大的价值观和行为（包括坦率和差异化在内）基础上，从而实现绩效。

　　相较于硬件投资，文化和行为，是商业软变量。文化的价值在于：从商业结果来看，能够实现文化倍增结果效果。一个受到良好管理的企业文化能够促使公司实现100%-200%的业绩增长。

　　受到良好管理的企业文化和企业员工行为相互塑造、相互成就，能够形成无限相互提升的良性循环系统。一方面，文化可以通过态度有效影响行为，促进商业结果的实现。另一方面，有效的行为能够再次促成塑造积极心态的结果文化。

　　因此，如何打造长期良性互动的新型企业文化系统，以文化管理促进商业结果倍增，已成为新型高效能领导者面前的重要命题。

　　新型高效能领导者的重任在于通过情绪进行领导。

　　领导力是关于追随者的，领导者的主要角色就是为他们服务；追随者完成工作，实现工作目标，以商业结果促进组织成功。领导者的责任在于创造一个能够激励积极心态的环境和工作实践。领导者需要通过定义“我们正在做什么，为什么这样做的重要性”（也即方向、目标和意义）来塑造积极向上的组织文化，确保追随者能够产生正向情绪。情绪能够引导人们做出相应的生理和心理反应，促进商业管理。当人们能够感觉到他们做的事情并且感觉到自己有一种使命感时，这种态度便能激励到团队中的其他人。因此，团队是一种精神状态，一种情绪。个人从根本上来说也是一种精神状态。

　　从团队情绪管理构建看，可以从以下着力点构建新型领导力模型：1、重新定义并点燃组织中员工的愿景管理体系：2、重新定义人性化的员工管理体系；3、建立正式和非正式的机制平台，让员工能够彼此联系和交流；4、设计基于良性互动、有效沟通的员工授权、决策体系；5、建立致力于员工发展和平衡的企业文化。

　　构建新型高效能领导的五个关键角色至关重要。

　　第一个角色：愿景激发官。愿景能够激发情绪、目标感，给予团队成员身份认同感。

　　愿景会告诉员工他们的方向、工作目的、想要达成的结果以及最终我们想要改变什么。愿景提供想法和情绪指南，并通过产生情绪来获得成功。一个清晰、有凝聚力、目标一致的愿景，加上管理良好的企业文化，可以强大到足以实施企业变革。在员工管理中，领导者能够让追随者产生多种重要的情绪和心态：目标感、自豪感、忠诚、激情，甚至是希望和快乐。正是这些情绪，最终驱使人们朝着梦想或者愿景前进。在愿景管理中，新型高效能领导者激励员工创造并实现愿景的关键在于：认识你自己，理解你的环境，创造并相信愿景。你必须具有坚定的信念，你必须知道自己相信什么，你必须知道自己代表着什么。

　　第二个角色：一切都与人有关。企业拥有的唯一可持续竞争优势就是人。

　　价值观总是通过行为表达。在组织文化中，每种价值观最终都会转化成行动。一个公司的价值观决定了他如何对待员工，如何关心员工，以及这些行为的形式。领导者应该意识到员工不是资源，而是真实的人。做出伟大的人事决策甚至比有正确的战略更加重要，正确的人能帮你定义正确的战略，并且推动战略实施。反过来不行。要和比你优秀的人在一起。挑选那些比你优秀的人当合伙人。当你发展团队、激发每个人的最好状态时，你不仅是在帮助他们寻找和发展自己的才华，也是在帮助他们寻找内心的声音—他们在人生中想要的东西以及他们想如何改变这个世界。

　　第三个角色：情绪沟通大师。领导者必须能够成功地进行沟通。沟通的情绪影响在于连接和信任。

　　沟通第一个层面与观点和信息有关。包括各种谈话以及公文写作，主要用来分享观点和信息。这是输出的概念。此外，还要有输入的概念，也就是倾听并思考他人的观点。这和谈论你的观点并与他人沟通一样重要。沟通的第二个层面是指情绪的输入与输出。我们分别称之为“同理心”和“鼓舞”。鼓舞是指情绪的输出，能够创造情绪。同理心指情绪的输入。与他人共情就是在锻炼同理心。第三个层面的沟通与具体行为有关，涉及你实际做了什么以及团队中的其他人做了什么。输出要求你言行一致，践行你平常说的话，兑现承诺。输入要求你明白和解读别人用肢体语言和动作表达的内涵，这些能帮助你理解别人的内心动机或意图。

　　有效沟通必须同时满足上述三个层面，同时输入你的想法和情绪，并让包括自己在内的每个人都言行一致。有效沟通的重点在于选择并传播数据、事实、想法和信息的同时能够唤醒并产生情绪，与员工建立紧密联系，进而构建员工信任体系。

　　具体来讲，新型高效能领导应该具有的沟通特质在于：真诚，与人为善，提升信任，公开沟通和思想自由流动，信息公开流动是目标，非正式沟通的开放舞台，从多维度培养沟通。

　　第四个角色：首席决策官。领导力最终需要判断、观点和洞察力。

　　决策包括：管理信息（硬信息、软信息和有意识的信息）；创建一个强大的决策系统；在决策中管理情绪；管理无意识信息：直觉和判断；做出你的决定。定义决策的标准有两个层面：一是价值观。可以理解为员工在领导者的优先列表中的位置以及领导者如何对待他们；二是行为。行为更多地涉及员工行为。简言之，价值观是指员工和员工之间的关系，而行为是指在商业背景下如何实际执行价值观。这两者是决策系统的两端。价值观是你重视的东西，通过决策它变成了行为。简言之，如果诚实是一种价值观，那么当面对不诚实的选择时，我就会做出决定，让自己做正确的事情。

　　具体来说，新型高效能领导做决策时必须考虑以下五个基本因素：①谁决定什么？选择要授权的人，然后给他提明确的目标、标准和资源，以便他制定并执行决策；②支持那个人的决策，不论好坏；③为你的决策负责，并且从错误中学到教训；④建立团队成员的自尊和自信；⑤在面对艰难的决策时，干预并负责决策过程。对于艰难的决策，领导者必须要干预并负责整个过程。同时，对于新型高效能领导者来讲，决策中必须善于基于自身素养和阅历的无意识的信息，不必寻求所有人的共识。在关键议题上，在听取所有相关信息并在平衡他们专业意见的基础上，做出最优决策。

　　第五个角色，文化计划制定官。

　　我们必须基于价值观来雇佣和解雇员工。组织价值观的提炼，关键在于有效文化因子的筛选。需要由高层推动，采取全员参与，充分调研；建立公开平台，择优提炼筛选；借助外部第三方的专业力量打造文化制度体系。

　　概以言之，管理的本质是人的全面成长与发展。新型高效领导的关键在于通过构建情绪管理为主的文化管理系统实现人的自然属性-“活生生的、具有主观能动性的鲜活生命体”和人的社会属性- “人力资源的管理要素”充分融合，在以长期主义为价值取向的时代背景下，不断实现商业结果、人性管理、企业文化构建相互促进的管理落地过程。具体来讲：第一，从愿景管理入手积极构建员工正向管理系统，进一步实现向上管理的员工心态塑造目标；第二，从定义组织文化价值观入手打造员工内化行为奖惩体系，进一步实现了管理内省化的柔性管理目标；第三，从认知科学入手激发设计需要的员工情绪管理系统，进一步有效构造员工行为管理体系；第四，从管理科学入手创建强大的决策、授权体系，进一步实现企业价值观落地的目标管理；第五，从筛选有效文化因子入手构建企业文化体系，进一步利用商业软变量实现商业结果倍增。通过以上五个方面的协同作用，领导者能够建立具有强大情绪管理能力的企业文化系统。在这种以情绪领导为主的企业文化系统中，新型高效能领导引领企业通过文化有效引领情绪管理，员工情绪管理能够有效塑造员工行为体系，员工行为体系进一步全方位提升企业绩效，最终实现企业绩效倍增结果。在这种文化中，归根到底，领导力最终致力于和他人一起建立一个更美好的世界，实现员工快速成长、企业基业长青、社会和谐发展的多赢局面。

　　作者：全丽，郑州工程技术学院 副教授。